Najczęściej zadawane pytania
Zapewniamy 100% DARMOWĄ wysyłkę, która zawiera numer przesyłki. Powinieneś otrzymać swoje zamówienie w ciągu 5-12 dni roboczych. Prosimy o zaczekanie co najmniej 5-12 dni roboczych przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ mogą wystąpić niewielkie opóźnienia ze względu na obecną sytuację. Zapewniamy bezpłatną wysyłkę jako część naszego stałego zaangażowania w zapewnienie najlepszej obsługi klienta i zapewnienie 100% satysfakcji z każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie.
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia wysyłając do nas e-mail na adres hello@kialinia.pl. Po 3-5 dniach od złożenia zamówienia w naszym sklepie, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia. W przypadku, gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail zawierającej te informacje, prosimy o wysłanie do nas kolejnego e-maila na adres hello@kanilia.com i podanie w nim numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko udzielić Ci pomocy.
Obecnie zapewniamy 100% DARMOWĄ wysyłkę z numerem przesyłki. Otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Po wysłaniu przedmiotu, zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 5-10 dni roboczych. Prosimy o zaczekanie co najmniej 5-10 dni roboczych przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ z powodu obecnej sytuacji, mogą wystąpić niewielkie opóźnienia. Jeśli zamówienie nie dotarło w wyznaczonym czasie, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem hello@kialinia.pl, abyśmy mogli dalej Ci pomóc.
Pełen zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną przyznane za przedmioty, które nie zostały otrzymane lub zagubione w transporcie. Zwrotów można również dokonywać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Błędy popełnione przez klientów podczas podawania informacji o wysyłce i szczegółów dotyczących rozmiaru w ich zamówieniu, które skutkują niedostarczeniem paczki lub złym rozmiarem, nie są uwzględniane przy zwrocie pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji na temat kwalifikowalności i wyjątków od polityki zwrotu kosztów zamówienia, prosimy o zapoznanie się z naszą sekcją dotyczącą zwrotu kosztów. (Polityka ta nie obejmuje błędów popełnionych przez klientów podczas podawania szczegółów wysyłki w ich zamówieniu lub nieodebranych przesyłek)
Kalinia ceni i chroni Twoje dane tak samo jak ceni własną markę i firmę. Twoje dane będą przechowywane w naszej bazie danych wyłącznie w celach referencyjnych i nie będą przekazywane nikomu ani niczemu, co nie jest związane z naszym sklepem. Nasza strona korzysta z najlepszego certyfikatu SSL, który jest wymagany przy wszystkich płatnościach online, więc będziesz miał pewność, że Twój zakup jest bezpieczny i pewny.